Svarene strømmer inn i jevn takt etter at årets kundeundersøkelse ble sendt ut denne uken.
Kaimann hadde stor suksess med kundeundersøkelsen som første gang ble sendt ut i desember 2008.
- Vi fikk den gangen mye verdifull input som resulterte i konkrete tiltak hos oss. Blant annet lanserte vi elektroniske prislister og vi jobber nå med flere løsninger som vi tror vil bidra til en enklere hverdag for kundene våre.
Det sier markedssjef i Kaimann, Erlend Førsund, som tror at
det er en sammenheng mellom graden av tilfredshet blant kunder og lønnsomhet.
- Ja, både fornuften og forskningen viser at det alltid er lønnsomt å gjøre det til en hovedting å sikre at kundene er fornøyde, sier Førsund, som også røper at resultatene på undersøkelsen var svært positive.
Undersøkelsen gjennomføres på nett og fikk i fjor en responsrate på over 40 %. Det normale for denne typen undersøkelser er 10-30 %.
- Vi er veldig fornøyde med dette og er stolte av engasjementet blant våre kunder. Bedrifter i vår bransje er like opptatt av service som bedrifter i andre bransjer og vi ønsker å ta det på alvor, avslutter Førsund.
Følg @KaimannAS på Twitter!
Publisert 18. september 2009